Правила оказания платных медицинских услуг

1.1. Настоящие Правила определяют порядок и условия предоставления платных медицинских услуг физическим лицам (далее — Пациент) Обществом с ограниченной ответственностью «Медик Арт» (далее — Исполнитель), осуществляющим медицинскую деятельность на основании лицензии, выданной в установленном законодательством порядке.

1.2. Исполнитель: ООО «Медик Арт», ИНН 7726463080, ОГРН 1207700087671, адрес: г. Москва, ул. Болотниковская, д. 5, корп. 2, тел.: +7 (495) 108-61-69.

1.3. Платные медицинские услуги оказываются на основании договора об оказании платных медицинских услуг, заключаемого между Исполнителем и Пациентом (или его законным представителем) в письменной форме.

1.4. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральным законом № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и Постановлением Правительства РФ № 736 от 11.05.2023 г.

2.1. Запись на приём осуществляется: — по телефону: +7 (495) 108-61-69 (Пн–Сб с 09:00 до 21:00); — лично в регистратуре клиники.

2.2. При записи Пациент сообщает: фамилию, имя, отчество, контактный телефон, желаемую дату и время приёма, специалиста или вид услуги.

2.3. Перенос или отмена записи осуществляется не позднее чем за 24 часа до назначенного времени приёма. При более позднем уведомлении или неявке без предупреждения Исполнитель вправе отказать в приоритетной записи.

2.4. Пациенту рекомендуется прибыть в клинику за 10–15 минут до назначенного времени для оформления документов.

3.1. До заключения договора Исполнитель предоставляет Пациенту в доступной форме информацию о: — перечне платных медицинских услуг и их стоимости; — враче, который будет оказывать услугу (ФИО, специальность, квалификация); — условиях оказания услуг.

3.2. Договор заключается в письменной форме. Один экземпляр договора передаётся Пациенту.

3.3. При обращении несовершеннолетнего (до 15 лет) договор заключается с его родителем или иным законным представителем, который присутствует при оказании услуги.

4.1. Стоимость услуг устанавливается прейскурантом Исполнителя, действующим на дату оказания услуги. Актуальный прейскурант размещён на сайте и в регистратуре клиники.

4.2. Оплата производится до начала оказания услуги, если иное не предусмотрено договором.

4.3. Принимаемые способы оплаты: — наличными в кассе клиники; — банковской картой (Visa, Mastercard, МИР) через терминал; — посредством Системы быстрых платежей (СБП).

4.4. Пациенту выдаётся кассовый чек, подтверждающий оплату.

4.5. Изменение стоимости услуг после заключения договора не допускается. При повторном обращении стоимость определяется по прейскуранту, действующему на новую дату.

5.1. Пациент имеет право: — на получение медицинской помощи надлежащего качества в соответствии со стандартами и клиническими рекомендациями; — на уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского персонала; — на получение полной и достоверной информации о своём состоянии здоровья, поставленном диагнозе и назначенном лечении; — на добровольное информированное согласие на медицинское вмешательство или отказ от него; — на конфиденциальность сведений, составляющих врачебную тайну; — на возмещение вреда в случае ненадлежащего оказания медицинских услуг; — на подачу жалобы руководству клиники, а также в контролирующие органы.

6.1. Пациент обязан: — своевременно являться на приём в назначенное время; — предоставлять медицинскому персоналу полную и достоверную информацию о состоянии своего здоровья, перенесённых заболеваниях, аллергических реакциях и принимаемых лекарственных препаратах; — соблюдать настоящие Правила и Правила внутреннего распорядка для пациентов; — своевременно и в полном объёме производить оплату оказанных услуг; — соблюдать рекомендации лечащего врача.

7.1. Исполнитель обязан: — оказывать платные медицинские услуги надлежащего качества; — предоставлять Пациенту достоверную информацию об услугах, ценах и специалистах; — соблюдать врачебную тайну; — обеспечивать соответствие условий оказания услуг санитарно-эпидемиологическим требованиям.

7.2. Исполнитель вправе: — отказать в оказании платных медицинских услуг при наличии медицинских противопоказаний, о чём Пациент уведомляется письменно; — при необходимости привлекать к оказанию услуг иных специалистов клиники.

8.1. Пациент вправе отказаться от услуги до её начала. В этом случае уплаченные денежные средства возвращаются в полном объёме.

8.2. При отказе от услуги после её частичного оказания Пациент оплачивает фактически оказанную часть услуги. Остаток возвращается в течение 10 рабочих дней.

8.3. В случае некачественного оказания услуги Пациент вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков, повторного оказания услуги или возврата уплаченной суммы.

8.4. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата.

9.1. Жалобы и обращения принимаются в регистратуре клиники или по телефону +7 (495) 108-61-69.

9.2. Срок рассмотрения обращения — не более 30 дней с момента его регистрации.

9.3. При неурегулировании разногласий в досудебном порядке Пациент вправе обратиться: — в Росздравнадзор: 109074, Москва, Славянская пл., д. 4, стр. 1; тел.: +7 (495) 698-45-38; roszdravnadzor.gov.ru; — в Роспотребнадзор: 127994, Москва, Вадковский пер., д. 18, стр. 5 и 7; тел.: +7 (499) 973-26-90; rospotrebnadzor.ru; — в суд общей юрисдикции по месту нахождения Исполнителя или месту жительства Пациента.